Centre d'Aide & Foire Aux Questions
Trouvez des réponses détaillées sur les paiements protégés, les commissions B2B, les versements multi-devises et la conformité financière.
🛡️Sécurité & Protection Anti-Rétrofacturation
❓Pourquoi TTP protège-t-il mon entreprise contre les rétrofacturations infondées contrairement à PayPal ou Stripe ?
TTP intègre l'itinéraire détaillé de l'excursion, la date exacte, les conditions d'annulation signées et l'authentification 3D Secure (3DS v2.2+). Lors de l'authentification du touriste avec sa banque, le transfert de responsabilité juridique (Liability Shift) s'applique.
❓Qui traite les paiements et sécurise les données sensibles de carte bancaire ?
Les transactions financières sont traitées directement par notre partenaire stratégique Repayd (Royaume-Uni) sous la certification maximale PCI-DSS Niveau 1. TTP ne stocke jamais de données de carte sur ses serveurs.
❓Comment fonctionne la politique de non-présentation (No-Show) ?
Si le touriste ne se présente pas au point de rendez-vous à l'heure convenue, la réservation est classée comme No-Show et est strictement NON REMBOURSABLE.
💳Paiements, Devises & Versements
❓Dans quelles devises puis-je recevoir mes versements (payouts) et comment fonctionnent les taux de change ?
TTP propose des versements internationaux directs sur le compte de votre entreprise dans plus de 35 devises configurables (USD, EUR, CRC, GBP, CAD) sans frais de conversion.
❓Pourquoi TTP est-il supérieur à PayPal, Stripe ou aux banques traditionnelles (ex. BAC San José) ?
En LatAm, PayPal facture 6% de frais. Stripe ne verse pas sur les comptes au Costa Rica. Les banques locales refusent souvent les cartes des touristes étrangers. TTP garantit un taux d'approbation de 99,8%.
🤝Distribution B2B & Splits de Commission
❓Comment fonctionne la division atomique automatique des commissions B2B ?
TTP exécute une division atomique automatique au moment exact du paiement pour répartir les fonds entre revendeurs et fournisseurs sans virements manuels.
⚡Opérations, TPE Réception & Live Chat IA
❓Faut-il louer des TPE physiques pour encaisser les clients à la réception (Walk-ins) ?
Non. TTP inclut une suite numérique de réception permettant d'envoyer des liens par QR code, WhatsApp ou e-mail sans frais de location de matériel.
❓Avec quels moteurs de réservation (PMS) et logiciels comptables TTP est-il compatible ?
Compatible avec Ticando.net, FareHarbor, Rezdy, Rezgo, Peek Pro (+50 PMS) et export comptable pour QuickBooks, CSV, OFX et JSON.
❓Comment fonctionne le Live Chat IA avec traduction simultanée automatique ?
Le Live Chat IA répond 24/7 aux touristes dans leur langue maternelle et traduit en direct pour vos agents avec historique conservé.
🏛️Entreprise, Licences & Accréditation ICT
❓Quel groupe entreprise soutient TTP et comment vérifier l'accréditation touristique de l'ICT ?
Développé par Worldwide Tourism Marketing Developer S.A., membre du groupe UTourSite. La Déclaration Touristique Officielle de TOP Costa Rica est vérifiable sur VisitCostaRica.com.
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