Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas detalladas sobre cobros protegidos, comisiones B2B, desembolsos multimoneda y cumplimiento financiero.
🛡️Seguridad & Protección Anti-Contracargos
❓¿Por qué TTP protege a mi empresa contra contracargos infundados a diferencia de PayPal o Stripe?
TTP integra el itinerario detallado de la excursión, fecha exacta, firma explícita de términos/cancelación y autenticación 3D Secure (3DS v2.2+). Al autenticarse el turista con su banco emisor, se aplica el Liability Shift (transferencia de responsabilidad legal), por lo que las disputas por 'servicio no prestado' o 'transacción no autorizada' no son admitidas por el banco adquirente.
❓¿Quién procesa los pagos y custodia los datos sensibles de las tarjetas de crédito?
Las transacciones financieras y la captura de tarjetas son procesadas directamente por nuestro socio estratégico Repayd (Reino Unido / U.K.) bajo la certificación máxima PCI-DSS Nivel 1. TTP nunca almacena ni gestiona datos de tarjetas sensibles en sus servidores.
❓¿Cómo funciona la política de Inasistencia (No-Show)?
Si el turista no se presenta en el punto de encuentro a la hora acordada en el comprobante, la reserva se clasifica legalmente como No-Show y es strictly NO REEMBOLSABLE. Los registros de chat, firma digital y logs 3DS sirven como prueba irrefutable ante los bancos procesadores.
💳Cobros, Monedas & Desembolsos
❓¿En qué monedas puedo recibir mis desembolsos (payouts) y cómo funcionan los tipos de cambio?
TTP ofrece desembolsos internacionales directos a la cuenta bancaria de tu empresa en más de 35 monedas configurables (incluyendo USD, EUR, CRC, GBP, CAD) sin comisiones ocultas por conversión. El turista paga seguro eligiendo su moneda nativa mientras tú recibes los fondos en la moneda configurada.
❓¿Por qué TTP es superior a PayPal, Stripe o la banca tradicional (ej. BAC San José)?
En LatAm, PayPal cobra un 6% de comisión y exige pagar sobretasas elevadas por conversión de divisas. Stripe nisiquiera realiza desembolsos a cuentas en Costa Rica ni en la mayoría de países latinoamericanos. La banca tradicional (BAC) suele rechazar tarjetas de turistas extranjeros de EE.UU. y Europa. TTP ofrece una tasa de aprobación del 99.8% con desembolsos globales directos.
🤝Distribución B2B & Comisiones
❓¿Cómo funciona la división atómica automática de comisiones B2B entre vendedores y proveedores?
TTP ejecuta una División Atómica Automática en el instante exacto del pago. Cuando un revendedor (agencia, hotel o plataforma) vende una actividad de un operador master, el sistema distribuye automáticamente la comisión del revendedor y el neto del proveedor sin necesidad de transferencias manuales secundarias.
⚡Operaciones, POS & Live Chat IA
❓¿Necesito contratar datáfonos físicos para cobrar a clientes presenciales (Walk-ins)?
No. TTP incluye una Suite Digital de Atención Presencial que permite a tu equipo de recepción generar links de pago instantáneos por código QR, WhatsApp o Email, emitiendo vouchers digitales inmediatos sin pagar alquileres mensuales por hardware POS.
❓¿Con qué motores de reservación (PMS) y software contable es compatible TTP?
TTP es compatible con los principales motores y PMS del sector turístico como Ticando.net, FareHarbor, Rezdy, Rezgo, Peek Pro y más de 50 PMS. Además, la API de TTP permite exportar archivos contables para QuickBooks, CSV, OFX y JSON.
❓¿Cómo funciona el Live Chat nativo con IA y traducción simultánea automática?
TTP incluye un Live Chat nativo con IA que responde dudas 24/7 al turista en su idioma nativo (inglés, francés, alemán) y traduce simultáneamente al idioma de tus agentes en tiempo real con opción de escalado humano y notificaciones nativas.
🏛️Empresa, Licencias & Certificación ICT
❓¿Qué grupo empresarial respalda TTP y cómo se verifica la certificación turística del ICT?
TTP es desarrollado por Worldwide Tourism Marketing Developer S.A. (registrada en Costa Rica), parte del grupo UTourSite (utoursite.com). Nuestra plataforma hermana TOP Costa Rica (top.cr) cuenta con la Declaratoria Turística Oficial emitida por el ICT (Instituto Costarricense de Turismo), verificable directamente en el portal oficial VisitCostaRica.com.
¿Tienes preguntas adicionales sobre integración o comisiones?
Nuestro equipo de soporte técnico y comercial está disponible para ayudarte a configurar tus links de cobro en minutos.